1. Prazo para solicitação
- O cliente deve solicitar a troca ou devolução dentro de um prazo específico de 7 dias após o recebimento do produto.
2. Condições para troca e devolução
Para que um produto seja elegível para troca ou devolução, ele deve atender a algumas condições: - Estado original: O item deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios. - Nota fiscal: A nota fiscal deve ser apresentada junto com o produto.
3. Como solicitar
Os clientes podem solicitar a troca ou devolução através do email: [email protected] ou por meio do whatsapp: +55 (21) 97212-1298.
4. Processo de devolução
Após a solicitação, o processo de devolução geralmente segue estas etapas: - Aprovação da solicitação: O time de atendimento revisa o pedido e confirma a elegibilidade. - Instruções para envio: O cliente recebe instruções de como enviar o produto de volta. - Reembolso ou troca: Após o recebimento do produto, o cliente poderá optar por reembolso ou por um novo item.